Informacje prawne
REGULAMIN SERWISU ECARIUM.PL
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, subskrypcji Ecarium Start oraz sprzedaży produktu cyfrowego Dieta Długowieczności
Wersja: 6 października 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego ecarium.pl, prowadzenia Konta, zawierania i wykonywania umów dotyczących Ecarium Start oraz zakupu i dostarczania produktu cyfrowego Dieta Długowieczności, a także zasady płatności, rezygnacji, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest MY ULTRASOUND spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, adres: al. Tadeusza Rejtana 53A/203, 35-326 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000896309, NIP 5170415599, REGON 388726880, kapitał zakładowy: 11 000,00 zł, dalej „Usługodawca”.
3. Kontakt z Usługodawcą: a) e-mail: info@ecarium.pl, b) telefon: +48 459 567 649, c) korespondencyjnie: al. Tadeusza Rejtana 53A/203, 35-326 Rzeszów.
4. Na dane wskazane w ust. 3 można kierować również reklamacje, oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wypowiedzenia Subskrypcji, zgłoszenia dotyczące danych osobowych oraz zgłoszenia bezpieczeństwa.
5. Technologię Ecarium i System AI wykorzystywany w Ecarium Start dostarcza ТОВ „ЕКАРІУМ”, podmiot prawa ukraińskiego, kod EDRPOU 45108844, z siedzibą: 58013, Ukraina, obwód czerniowiecki, Czerniowce, ul. Riwneńska 5-A. Infrastruktura Ecarium oraz zespół uczestniczący w weryfikacji raportów znajdują się w Ukrainie. Szczegółowe informacje dotyczące ról podmiotów w przetwarzaniu danych osobowych, odbiorców danych i transferów danych zawiera Polityka prywatności.
6. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
7. Samo przeglądanie Serwisu nie oznacza zawarcia odpłatnej umowy.
8. Produkty i usługi objęte Regulaminem są przeznaczone dla osób, które ukończyły 18 lat.
9. Umowy są zawierane w języku polskim.
§ 2. Definicje
1. Serwis – serwis internetowy ecarium.pl wraz z jego podstronami, Kontem i interfejsami wykorzystywanymi do świadczenia usług.
2. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę z Usługodawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
5. Konto – indywidualny zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi w Serwisie.
6. Ecarium Start – odpłatna usługa świadczona w modelu miesięcznej Subskrypcji, obejmująca dostęp do funkcjonalności Ecarium, integrację z kompatybilnymi źródłami danych, wykorzystanie danych z ankiety i wyników badań wprowadzonych przez Użytkownika, przygotowanie jednego Raportu za każdy opłacony miesięczny okres oraz jego weryfikację przez lekarza przed udostępnieniem Użytkownikowi.
7. Subskrypcja – odpłatny dostęp do Ecarium Start, rozliczany z góry w miesięcznych okresach rozliczeniowych i automatycznie odnawiany na kolejne miesięczne okresy do czasu jego skutecznego wypowiedzenia.
8. Dane – informacje wykorzystywane w Ecarium Start, w tym dane pochodzące z kompatybilnych urządzeń lub aplikacji, dane z ankiety oraz wyniki badań laboratoryjnych wprowadzone przez Użytkownika.
9. Raport – dokument analityczny przygotowywany w ramach Ecarium Start na podstawie dostępnych Danych, zawierający wyniki analiz i informacje prezentowane przez Ecarium, sprawdzony przez lekarza przed udostępnieniem Użytkownikowi.
10. System AI – system wykorzystujący techniki sztucznej inteligencji, dostarczany przez ТОВ „ЕКАРІУМ”, wspierający porządkowanie i analizę Danych oraz przygotowanie projektu Raportu.
11. Weryfikacja lekarska – sprawdzenie Raportu przez lekarza przed jego udostępnieniem Użytkownikowi. Weryfikacja lekarska jest elementem Ecarium Start i nie jest równoznaczna z odrębną konsultacją lekarską, wizytą, stałą opieką ani możliwością bezpośredniego kontaktu z lekarzem.
12. Dieta Długowieczności – odpłatny produkt cyfrowy w postaci zestawu plików PDF obejmującego 14-dniowe menu oraz zbiór przepisów, sprzedawany w ramach jednorazowej transakcji i dostarczany elektronicznie na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia.
13. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana w postaci elektronicznej, w szczególności Dieta Długowieczności.
14. Zamówienie – oświadczenie Użytkownika złożone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające do zawarcia odpłatnej umowy.
15. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu, dotycząca odpowiednio Ecarium Start albo Diety Długowieczności.
§ 3. Ecarium Start – zakres świadczenia
1. Ecarium Start jest miesięczną Subskrypcją. Aktualna cena wynosi 125,00 zł brutto za miesięczny okres rozliczeniowy.
2. W ramach każdego opłaconego miesięcznego okresu rozliczeniowego Użytkownik otrzymuje: a) dostęp do Ecarium Start, b) możliwość korzystania z dostępnych integracji z kompatybilnymi urządzeniami i aplikacjami, c) możliwość przekazania danych z ankiety i wprowadzenia wyników badań laboratoryjnych, d) analizę dostępnych Danych z wykorzystaniem Systemu AI i pozostałych elementów systemu, e) jeden Raport, f) Weryfikację lekarską Raportu przed jego udostępnieniem.
3. Obsługiwane źródła danych obejmują integracje z Apple Health, Garmin, Oura, FreeStyle Libre i Tanita w zakresie aktualnie udostępnionym w Serwisie. Wskazanie marki lub ekosystemu nie oznacza obsługi wszystkich modeli, urządzeń, wersji oprogramowania, funkcji ani wszystkich rodzajów danych.
4. Zakres danych dostępnych przez daną integrację i możliwość jej wykorzystania zależą w szczególności od konkretnego urządzenia lub aplikacji, sposobu implementacji integracji, wersji oprogramowania, regionu, dostępności interfejsów zewnętrznego dostawcy oraz uprawnień udzielonych przez Użytkownika.
5. Użytkownik może być zobowiązany do posiadania konta u producenta urządzenia lub dostawcy aplikacji oraz do udzielenia odpowiednich uprawnień. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności funkcji zależnych od systemów podmiotów trzecich, jeżeli przerwa wynika z okoliczności pozostających poza jego kontrolą, z zastrzeżeniem ustawowych praw Użytkownika.
6. Dane z urządzeń i aplikacji są łączone, w zakresie dostępnym dla danego Użytkownika, z informacjami z ankiety oraz wynikami badań laboratoryjnych wprowadzonymi przez Użytkownika.
7. Badania laboratoryjne nie są wykonywane ani finansowane w ramach ceny Ecarium Start. Użytkownik wykonuje i opłaca je samodzielnie u wybranego świadczeniodawcy.
8. Cena Ecarium Start nie obejmuje zakupu, najmu ani finansowania urządzeń, sensorów, materiałów eksploatacyjnych, usług telekomunikacyjnych ani opłat pobieranych przez producentów urządzeń lub dostawców aplikacji.
9. Raport jest przygotowywany na podstawie Danych dostępnych dla danego Użytkownika. Jego zakres i kompletność zależą od rodzaju, jakości, kompletności i ciągłości dostępnych Danych oraz możliwości wykorzystywanych integracji.
10. Pierwszy Raport jest udostępniany w terminie do 30 dni kalendarzowych od aktywacji Ecarium Start po skutecznym potwierdzeniu płatności, z uwzględnieniem zasad wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia określonych w § 10.
11. Za każdy kolejny opłacony miesięczny okres rozliczeniowy przysługuje jeden Raport. Szczegółowe informacje o statusie przygotowania Raportu są udostępniane w Serwisie lub przekazywane Użytkownikowi.
12. Weryfikacja lekarska Raportu jest wliczona w cenę Subskrypcji. Subskrypcja nie obejmuje odrębnej konsultacji lekarskiej, wizyty, teleporady, stałego kontaktu z lekarzem ani całodobowego monitorowania danych.
13. Ewentualna odrębna konsultacja może być oferowana wyłącznie na osobno przedstawionych warunkach, po wskazaniu jej zakresu, podmiotu wykonującego, terminu i ceny, jeżeli jest odpłatna.
14. Ecarium Start nie jest usługą ratunkową ani kanałem pomocy w sytuacjach nagłych. W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub 999.
§ 4. System AI, Raport i Weryfikacja lekarska
1. System AI porządkuje i analizuje dostępne Dane oraz wspiera przygotowanie projektu Raportu.
2. Raport nie jest udostępniany Użytkownikowi jako końcowy Raport Ecarium przed przeprowadzeniem Weryfikacji lekarskiej.
3. Lekarz dokonujący Weryfikacji lekarskiej sprawdza Raport w zakresie przewidzianym dla tej usługi przed jego udostępnieniem Użytkownikowi i może skorygować, odrzucić lub zmienić elementy projektu Raportu, jeżeli uzna to za potrzebne na podstawie dostępnych Danych.
4. Weryfikacja lekarska nie oznacza stałego monitorowania Użytkownika, bieżącej obserwacji każdego pomiaru ani nawiązania odrębnej relacji konsultacyjnej. Ciągły pomiar przez urządzenie nie oznacza ciągłej analizy danych przez lekarza.
5. Raport może zawierać informacje dotyczące analizowanych danych, szacunkowego wieku biologicznego, obserwowanych trendów i edukacyjnych informacji dotyczących stylu życia, w zakresie wynikającym z aktualnej funkcjonalności Ecarium i dostępnych Danych.
6. Wyniki i wskaźniki prezentowane w Raporcie są zależne od zastosowanej metody, jakości i kompletności Danych. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku, poprawy określonego parametru ani zmiany wieku biologicznego o określoną wartość.
7. Raport ani Weryfikacja lekarska w ramach Ecarium Start nie zastępują pomocy w stanie nagłym. Użytkownik nie powinien odkładać potrzebnej konsultacji lub pomocy medycznej w oczekiwaniu na Raport.
8. Zakres i ograniczenia poszczególnych analiz powinny być przedstawiane Użytkownikowi w Serwisie lub Raporcie w sposób odpowiadający aktualnej funkcjonalności usługi.
§ 5. Dieta Długowieczności
1. Dieta Długowieczności jest odrębnym od Ecarium Start Produktem Cyfrowym obejmującym: a) 14-dniowe menu, b) zbiór przepisów, udostępniane w formacie PDF.
2. Cena Diety Długowieczności wynosi 65,00 zł brutto.
3. Zakup Diety Długowieczności ma charakter jednorazowy. Nie powoduje uruchomienia Subskrypcji ani automatycznych lub cyklicznych obciążeń.
4. Produkt Cyfrowy jest dostarczany wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas składania Zamówienia. Dostawa elektroniczna jest bezpłatna. Nie jest prowadzona fizyczna wysyłka Produktu Cyfrowego.
5. Dieta Długowieczności jest dostarczana niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
6. Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu e-mail i zapewnienie możliwości odbioru wiadomości oraz otwarcia plików PDF.
7. Zakup Diety Długowieczności nie obejmuje indywidualnej konsultacji lekarskiej ani dietetycznej, indywidualnego planu leczenia ani indywidualnie przygotowanej diety.
§ 6. Wymagania techniczne
1. Do korzystania z Serwisu wymagane są co najmniej: a) urządzenie z dostępem do Internetu, b) aktualna wersja obsługiwanej przeglądarki internetowej, c) aktywny adres e-mail, d) obsługa JavaScript i niezbędnych technologii przechowywania informacji.
2. Do pełnego korzystania z Ecarium Start mogą być wymagane: a) kompatybilne urządzenie lub aplikacja, b) konto u producenta urządzenia lub dostawcy aplikacji, c) udzielenie wymaganych uprawnień do integracji, d) urządzenie mobilne i oprogramowanie zgodne z aktualnymi Wymaganiami technicznymi.
3. Aktualny zakres kompatybilności, obsługiwane wersje, ograniczenia integracji i wymagania techniczne są publikowane w Serwisie w dokumencie „Wymagania techniczne”.
4. Nazwa producenta lub platformy nie oznacza zgodności każdego urządzenia, modelu ani każdej funkcji danego producenta.
5. Użytkownik powinien korzystać z urządzeń zgodnie z instrukcjami ich producentów oraz przekazywać prawidłowe i aktualne dane.
6. Do korzystania z Diety Długowieczności wymagane są aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików PDF.
§ 7. Konto Użytkownika
1. Założenie Konta wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych oraz aktywnej akceptacji Regulaminu.
2. Konto jest indywidualne. Użytkownik powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.
3. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta należy niezwłocznie zgłosić Usługodawcy.
4. Użytkownik może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta za pomocą funkcji dostępnej w Koncie albo przez wiadomość na info@ecarium.pl.
5. Jeżeli Użytkownik posiada aktywną Subskrypcję, jej wypowiedzenie powinno nastąpić zgodnie z § 9. Usunięcie Konta nie może prowadzić do pobierania kolejnych opłat po skutecznym wypowiedzeniu Subskrypcji.
6. Usunięcie Konta nie pozbawia Użytkownika praw dotyczących świadczeń już opłaconych ani ustawowych uprawnień konsumenckich.
§ 8. Zawarcie Umowy i składanie Zamówień
1. Informacje o produktach i usługach prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik otrzymuje jasne podsumowanie obejmujące w szczególności: a) nazwę i główne cechy produktu lub usługi, b) całkowitą cenę brutto w PLN, c) ewentualne dodatkowe koszty, d) sposób płatności, e) sposób i termin realizacji, f) wymagania techniczne i istotne ograniczenia.
3. W przypadku Ecarium Start podsumowanie zawiera również informację o: a) cenie 125,00 zł brutto za miesiąc, b) miesięcznym okresie rozliczeniowym, c) automatycznym odnawianiu Subskrypcji, d) terminie lub zasadzie ustalania kolejnego obciążenia, e) sposobie wypowiedzenia Subskrypcji, f) dodatkowych kosztach pozostających po stronie Użytkownika, w szczególności kosztach urządzeń i badań laboratoryjnych, g) terminie pierwszego Raportu.
4. W przypadku Diety Długowieczności podsumowanie wskazuje w szczególności: a) cenę 65,00 zł brutto, b) jednorazowy charakter zakupu, c) brak Subskrypcji i kolejnych automatycznych obciążeń, d) bezpłatną elektroniczną dostawę na wskazany adres e-mail, e) termin dostawy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.
5. Użytkownik może przed złożeniem Zamówienia wykryć i poprawić błędy w formularzu i podsumowaniu Zamówienia.
6. Złożenie Zamówienia wymaga aktywnego zaznaczenia pola akceptacji Regulaminu. Pole to nie może być zaznaczone domyślnie.
7. Zgody dotyczące danych osobowych szczególnych kategorii, marketingu oraz oświadczenia związane z wcześniejszym rozpoczęciem świadczenia albo wcześniejszym dostarczeniem treści cyfrowej są, jeżeli są wymagane, zbierane oddzielnie od akceptacji Regulaminu i nie są zaznaczone domyślnie.
8. Odpłatne Zamówienie jest składane przez użycie przycisku „Zamawiam i płacę”.
9. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Użytkownikowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę.
10. Usługodawca przekazuje Użytkownikowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z wymaganymi prawem informacjami i treścią zaakceptowanych oświadczeń, jeżeli ich potwierdzenie jest wymagane.
§ 9. Ceny, płatności i Subskrypcja Ecarium Start
1. Wszystkie ceny podawane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik jest informowany o całkowitej cenie i wszystkich dodatkowych kosztach, które ma ponieść na rzecz Usługodawcy.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
3. Dostępne formy płatności obejmują karty płatnicze: a) Visa, b) Visa Electron, c) Mastercard, d) MasterCard Electronic, e) Maestro. Pozostałe aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane Użytkownikowi w procesie płatności. Samo wymienienie karty w niniejszym ustępie nie oznacza, że dany instrument jest dostępny dla płatności cyklicznych; dostępność metody dla konkretnej transakcji wynika z opcji prezentowanych Użytkownikowi w procesie płatności.
4. W przypadku płatności kartą czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5. W przypadku innych płatności elektronicznych realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, z zastrzeżeniem zasad dotyczących prawa odstąpienia i wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia.
6. Ecarium Start jest opłacany z góry w miesięcznych okresach rozliczeniowych. Cena wynosi 125,00 zł brutto za miesiąc.
7. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny miesięczny okres rozliczeniowy do czasu jej skutecznego wypowiedzenia.
8. Przed uruchomieniem płatności cyklicznej Użytkownik otrzymuje informację o kwocie, częstotliwości i zasadach kolejnych obciążeń oraz wybiera metodę płatności dostępną dla płatności cyklicznych w procesie płatności.
9. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć Subskrypcję: a) w ustawieniach Konta, jeżeli funkcja jest dostępna, albo b) wysyłając wiadomość na info@ecarium.pl.
10. Wypowiedzenie nie wymaga podania przyczyny ani uiszczenia dodatkowej opłaty.
11. Jeżeli wypowiedzenie zostanie skutecznie złożone przed rozpoczęciem kolejnego obciążenia, kolejne obciążenie nie zostanie dokonane. Dostęp do Ecarium Start pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że Umowa kończy się wcześniej na innej podstawie prawnej.
12. Usługodawca przesyła potwierdzenie wypowiedzenia Subskrypcji na trwałym nośniku.
13. Odinstalowanie aplikacji, odłączenie urządzenia, cofnięcie uprawnień integracji albo zaprzestanie korzystania z Ecarium Start nie stanowi samo w sobie wypowiedzenia Subskrypcji.
14. Dieta Długowieczności jest opłacana jednorazowo w kwocie 65,00 zł brutto i nie powoduje cyklicznych obciążeń.
15. Zmiana ceny Ecarium Start lub Diety Długowieczności nie działa wstecz wobec już zawartych jednorazowych Umów ani już opłaconego okresu Subskrypcji. Warunki stosowania nowej ceny wobec trwającej Subskrypcji muszą zostać zakomunikowane Użytkownikowi zgodnie z obowiązującym prawem przed jej zastosowaniem.
§ 10. Aktywacja Ecarium Start, okres rozliczeniowy i Raport
1. Skuteczna płatność jest warunkiem aktywacji Ecarium Start.
2. Jeżeli Konsument chce, aby świadczenie Ecarium Start rozpoczęło się przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, po otrzymaniu informacji o skutkach takiego żądania.
3. Jeżeli Użytkownik złożył skuteczne żądanie wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia, aktywacja następuje po potwierdzeniu skutecznej płatności. W przypadku płatności kartą punktem odniesienia dla rozpoczęcia realizacji jest uzyskanie pozytywnej autoryzacji płatności.
4. Jeżeli Konsument nie złożył skutecznego żądania wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia, Ecarium Start zostaje aktywowany po upływie terminu do odstąpienia od Umowy. Okres oczekiwania przed aktywacją nie jest wliczany do opłaconego miesięcznego okresu dostępu.
5. Pierwszy opłacony miesięczny okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu aktywacji Ecarium Start.
6. Termin kolejnego obciążenia jest ustalany w odniesieniu do rozpoczęcia kolejnego miesięcznego okresu rozliczeniowego i jest przedstawiany Użytkownikowi przed złożeniem Zamówienia oraz w potwierdzeniu Umowy.
7. Pierwszy Raport jest udostępniany w terminie do 30 dni kalendarzowych od aktywacji.
8. Za każdy opłacony miesięczny okres rozliczeniowy Użytkownikowi przysługuje jeden Raport sprawdzony przez lekarza.
9. Niepełność Danych może ograniczyć zakres Raportu. Jeżeli określony element nie może zostać rzetelnie przygotowany na podstawie dostępnych Danych, ograniczenie powinno zostać Użytkownikowi wskazane.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wprowadzają automatycznego przedłużenia terminu pierwszego Raportu z powodu brakujących Danych.
§ 11. Dostarczenie Diety Długowieczności
1. Dieta Długowieczności jest dostarczana na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia.
2. Dostawa jest bezpłatna i wyłącznie elektroniczna.
3. Produkt Cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
4. W przypadku płatności kartą czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5. Jeżeli Użytkownik nie otrzyma Produktu Cyfrowego w terminie pomimo prawidłowej płatności i podania prawidłowego adresu e-mail, powinien skontaktować się z Usługodawcą pod adresem info@ecarium.pl.
§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy – zasady ogólne
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie w jakim przepisy przyznają mu takie uprawnienie, może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem: a) na adres e-mail info@ecarium.pl, albo b) na adres MY ULTRASOUND sp. z o.o., al. Tadeusza Rejtana 53A/203, 35-326 Rzeszów.
3. Użytkownik może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem kwot należnych za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, jeżeli przepisy przewidują obowiązek ich zapłaty.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot jest realizowany na rachunek przypisany do karty użytej przy transakcji, chyba że zgodnie z prawem i za wyraźną zgodą Konsumenta zastosowano inny bezkosztowy sposób zwrotu.
§ 13. Odstąpienie – Ecarium Start
1. Samo rozpoczęcie świadczenia Ecarium Start przed upływem 14 dni nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia od Umowy.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Ecarium Start przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od Umowy przed upływem tego terminu, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Kwota należna za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia jest ustalana proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
4. Jeżeli Konsument nie złożył wymaganego żądania wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia albo nie otrzymał wymaganych prawem informacji, nie ponosi kosztów świadczenia za okres przed odstąpieniem w przypadkach określonych przez ustawę.
5. Utrata prawa odstąpienia od umowy o świadczenie usług może nastąpić wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu warunków przewidzianych przez obowiązujące przepisy. Samo przygotowanie lub udostępnienie pojedynczego Raportu nie jest w Regulaminie traktowane jako automatyczna podstawa utraty prawa odstąpienia od trwającej Subskrypcji.
§ 14. Odstąpienie – Dieta Długowieczności
1. Dieta Długowieczności jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
2. Jeżeli Konsument chce otrzymać Dietę Długowieczności przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, dostarczenie treści cyfrowej przed upływem tego terminu wymaga jego uprzedniej i wyraźnej zgody oraz przyjęcia do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu ustawowych warunków.
3. Zgoda, o której mowa w ust. 2, jest zbierana oddzielnie i nie może być zaznaczona domyślnie.
4. Usługodawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku wymagane prawem potwierdzenie zawarcia Umowy oraz otrzymania zgody i oświadczenia dotyczącego utraty prawa odstąpienia.
5. Jeżeli warunki ustawowe powodujące utratę prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
§ 15. Zgodność produktów i usług cyfrowych z Umową
1. Usługodawca odpowiada za zgodność dostarczanej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Zgodność z Umową obejmuje w szczególności opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia i aktualizacji w zakresie wymaganym przez Umowę i prawo.
3. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa nie została dostarczona, Konsument może wezwać Usługodawcę do jej dostarczenia, chyba że zgodnie z ustawą może odstąpić od Umowy bez takiego wezwania.
4. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy świadczenia niezwłocznie albo w dodatkowym wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta.
5. W razie braku zgodności z Umową Konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z Umową, a w przypadkach określonych prawem również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
6. Doprowadzenie do zgodności następuje bez kosztów dla Konsumenta, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem charakteru świadczenia i celu, w jakim jest wykorzystywane.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają innych ustawowych uprawnień Konsumenta.
§ 16. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące Serwisu, Konta, Ecarium Start, Raportu, Weryfikacji lekarskiej w zakresie objętym Umową, płatności lub Diety Długowieczności można składać: a) pocztą elektroniczną na info@ecarium.pl, b) pisemnie na adres MY ULTRASOUND sp. z o.o., al. Tadeusza Rejtana 53A/203, 35-326 Rzeszów.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika i Zamówienie, opis problemu oraz, jeżeli Użytkownik chce je wskazać, żądanie dotyczące sposobu rozwiązania sprawy.
3. Użytkownik nie powinien przesyłać zwykłą pocztą elektroniczną dokumentacji zdrowotnej, która nie jest potrzebna do rozpatrzenia reklamacji.
4. Usługodawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
5. Brak odpowiedzi w wymaganym terminie wywołuje skutki wynikające z obowiązujących przepisów.
6. Reklamacja dotycząca błędu analizy, integracji lub Raportu może wymagać sprawdzenia źródła problemu, ponownego przetworzenia Danych lub ponownej Weryfikacji lekarskiej. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do innych środków ochrony przewidzianych przez ustawę.
7. Awaria urządzenia, przerwa integracji albo brak określonego rodzaju Danych nie stanowią automatycznie podstawy odmowy reklamacji; znaczenie tych okoliczności ocenia się z uwzględnieniem przyczyny, treści Umowy i informacji przekazanych Użytkownikowi przed zakupem.
§ 17. Aktualizacje, bezpieczeństwo i zasady korzystania
1. Usługodawca dostarcza aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności usługi cyfrowej z Umową przez okres, w którym ma obowiązek ich dostarczania zgodnie z prawem.
2. Serwis może podlegać czasowym ograniczeniom z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii, incydentu bezpieczeństwa lub działania infrastruktury technicznej.
3. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w sposób bezprawny, naruszający prawa osób trzecich, bezpieczeństwo lub integralność Serwisu.
4. Użytkownik powinien chronić dane logowania, korzystać z aktualnego oprogramowania oraz niezwłocznie zgłaszać podejrzenie nieuprawnionego dostępu.
5. Korzystanie z integracji zewnętrznych podlega również technicznym ograniczeniom tych integracji. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za własne obowiązki wynikające z Umowy i prawa.
§ 18. Odpowiedzialność i informacje o charakterze Raportu
1. Usługodawca wykonuje Umowę z należytą starannością i odpowiada za jej wykonanie na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne przez prawo.
3. Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych, które sam wprowadza do Serwisu. Nieprawidłowe, niepełne lub nieaktualne dane mogą wpłynąć na zakres lub wynik analizy.
4. Usługodawca nie gwarantuje określonej poprawy stanu zdrowia, określonej zmiany wskaźników ani osiągnięcia konkretnego wyniku wieku biologicznego.
5. Weryfikacja lekarska Raportu nie oznacza całodobowej obserwacji danych ani odrębnej konsultacji. W razie objawów, nagłego pogorszenia stanu zdrowia lub potrzeby decyzji dotyczącej leczenia Użytkownik powinien skorzystać z właściwej pomocy medycznej niezależnie od terminu Raportu.
6. Postanowienia Regulaminu nie rozstrzygają samodzielnie kwalifikacji prawnej poszczególnych funkcjonalności Ecarium na gruncie przepisów dotyczących świadczeń zdrowotnych, wyrobów medycznych lub systemów AI; kwalifikacja ta zależy od faktycznego przeznaczenia, sposobu działania i wdrożenia danej funkcjonalności.
§ 19. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z zawieraniem i wykonywaniem Umów przez MY ULTRASOUND sp. z o.o. jest MY ULTRASOUND sp. z o.o., z zastrzeżeniem przypadków, w których inny podmiot działa jako odrębny administrator zgodnie z faktycznym podziałem ról opisanym w Polityce prywatności.
2. W związku z korzystaniem z Serwisu mogą być przetwarzane w szczególności: a) dane identyfikacyjne i kontaktowe, b) dane dotyczące Konta, c) dane dotyczące Zamówień, płatności i Subskrypcji, d) dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu, e) dane z ankiety, f) dane pochodzące z połączonych urządzeń i aplikacji, g) wyniki badań laboratoryjnych wprowadzone przez Użytkownika, h) dane i informacje zawarte w Raporcie, i) dane dotyczące komunikacji, reklamacji i zgłoszeń.
3. Dane są przetwarzane w szczególności w celu: a) rejestracji i prowadzenia Konta, b) zawarcia i wykonania Umowy, c) obsługi Zamówień i płatności, d) świadczenia Ecarium Start, w tym integracji danych, przygotowania Raportu i jego Weryfikacji lekarskiej, e) dostarczenia Diety Długowieczności, f) obsługi Subskrypcji, rezygnacji i odstąpień, g) rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń, h) wykonywania obowiązków prawnych, i) zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. W zależności od celu i okoliczności podstawą przetwarzania danych zwykłych może być w szczególności: a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie Umowy, b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego, c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora lub strony trzeciej, z uwzględnieniem praw i wolności osoby, której dane dotyczą, d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeżeli określone przetwarzanie opiera się na zgodzie.
5. Dane dotyczące zdrowia stanowią szczególną kategorię danych osobowych. Jeżeli podstawą ich przetwarzania w danym procesie jest wyraźna zgoda Użytkownika, zastosowanie ma art. 9 ust. 2 lit. a RODO. Zgoda dotycząca danych zdrowotnych jest zbierana oddzielnie od akceptacji Regulaminu.
6. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Jeżeli dane objęte wycofaną zgodą są niezbędne do dalszego świadczenia określonej funkcjonalności, wycofanie zgody może uniemożliwić dalsze wykonywanie tej funkcjonalności. Skutki dla trwającej Umowy i Subskrypcji są przedstawiane Użytkownikowi zgodnie z prawem.
7. Infrastruktura Ecarium oraz osoby uczestniczące w Weryfikacji lekarskiej znajdują się w Ukrainie. Szczegółowy opis podmiotów uczestniczących w przetwarzaniu, ich ról, odbiorców danych, podstaw i mechanizmów ewentualnego przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz okresów przechowywania danych znajduje się w Polityce prywatności. Regulamin nie przesądza tych elementów ponad fakty potwierdzone w Polityce prywatności i dokumentacji organizacyjnej.
8. Szczegółowe informacje o prawach osób, których dane dotyczą, sposobie ich wykonywania oraz danych kontaktowych właściwych w sprawach prywatności zawiera Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
§ 20. Prawa własności intelektualnej
1. Prawa do technologii Ecarium, Systemu AI, oprogramowania, algorytmów, oznaczeń i innych elementów chronionych prawem przysługują odpowiednim uprawnionym podmiotom.
2. Prawa do treści Diety Długowieczności przysługują Usługodawcy lub innym uprawnionym podmiotom.
3. Zakup Diety Długowieczności nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych. Użytkownik otrzymuje prawo do korzystania z Produktu Cyfrowego na własny użytek w zakresie wynikającym z Umowy i przepisów prawa.
4. Użytkownik może zachować udostępnione mu Raporty i korzystać z nich na własne potrzeby.
§ 21. Zmiany usługi i Regulaminu
1. Zmiany Regulaminu stosuje się do Umów zawieranych po wejściu w życie nowej wersji, chyba że obowiązujące przepisy dopuszczają zmianę trwającej Umowy i spełnione zostały wymagane warunki.
2. Zmiana Regulaminu nie zmienia warunków jednorazowego Zamówienia Diety Długowieczności złożonego przed wejściem zmiany w życie.
3. W przypadku trwającej Subskrypcji Usługodawca może wprowadzać zmiany usługi cyfrowej w zakresie i na warunkach dopuszczonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności z przyczyn związanych z bezpieczeństwem, zmianami prawa, usuwaniem błędów lub rozwojem technicznym.
4. Zmiany nie mogą pozbawiać Konsumenta praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
5. Istotne zmiany wpływające na dostęp lub korzystanie z usługi są komunikowane na trwałym nośniku w zakresie wymaganym przez prawo.
§ 22. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Do Regulaminu i Umów zawieranych z Usługodawcą stosuje się prawo polskie.
4. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy mają zastosowanie.
5. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 23. Postanowienia końcowe
1. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie narusza ważności pozostałych postanowień.
2. Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
3. Regulamin wchodzi w życie 6 października 2026 r. i ma zastosowanie do Umów zawieranych od tego dnia. Nie stosuje się go wstecz do okresu, w którym nie był udostępniony Użytkownikom.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy.
Adresat:
MY ULTRASOUND sp. z o.o.
al. Tadeusza Rejtana 53A/203
35-326 Rzeszów
e-mail: info@ecarium.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej:
[ ] Ecarium Start
[ ] Dieta Długowieczności
[ ] inne: ______________________________
Data zawarcia Umowy: ______________________________
Numer Zamówienia (jeżeli dotyczy): ______________________________
Imię i nazwisko Konsumenta: ______________________________
Adres Konsumenta: ______________________________
Adres e-mail użyty przy Zamówieniu: ______________________________
Data: ______________________________
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
______________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.